Quelle est la différence entre occasion et reconditionné ?

Dans le monde de la seconde main, les termes « occasion » et « reconditionné » reviennent souvent. Si l'un et l'autre permettent de donner une nouvelle vie aux produits, ils ne sont pas équivalents. En France, le marché du reconditionné a connu un essor considérable, avec des plateformes dédiées et des entreprises spécialisées comme AfB, qui se consacrent à la revalorisation de produits technologiques tels que les téléphones, les ordinateurs, tablettes et accessoires. 

Quelles sont donc les différences entre un produit d'occasion et un produit reconditionné ? Quels sont les avantages à choisir un appareil reconditionné et comment évaluer les risques associés à l'achat d'occasion ? Cet article vous aide à y voir plus clair pour que vous puissiez faire un choix éclairé.

Qualité et rapport qualité/prix 

Les produits reconditionnés procurent un rapport qualité/prix plus qu'intéressant. En effet, ils sont moins chers que les produits neufs, tout en procurant une qualité proche de celle d’un appareil neuf (suivant le grade sélectionné). En achetant un téléphone reconditionné, comme un iPhone ou un pc portable reconditionné, le consommateur peut bénéficier d’une réduction importante par rapport au prix initial du produit tout en profitant d’un appareil remis à neuf, voire équipé d'une nouvelle batterie ou de pièces de remplacement. 

Garantie et sécurité de l'achat 

Contrairement à l'achat d'occasion, le reconditionné inclut une garantie. En France, la garantie légale de conformité permet aux consommateurs de bénéficier d'un recours en cas de défaut affectant le produit dans les six mois suivant l'achat, et dans certains cas jusqu'à deux ans si le vendeur est un professionnel. 

Engagement écologique et économie circulaire 

Choisir un produit reconditionné, c'est aussi s'engager dans une démarche écoresponsable. Les appareils électroniques sont remis en état, réduisant ainsi les déchets électroniques et prolongeant leur durée de vie. AfB, acteur clé dans le secteur du reconditionné en France, contribue activement à cette économie circulaire en reconditionnant du matériel informatique, ce qui permet de réduire l’empreinte environnementale des produits. 

Prix et état de fonctionnement 

Le prix est souvent l’un des principaux facteurs de choix entre un produit d’occasion et un produit reconditionné. Bien que l'occasion semble plus abordable, elle n'offre pas les mêmes garanties en termes de qualité. Par exemple, un téléphone d’occasion vendu sur une marketplace peut avoir un prix inférieur, mais il n’a pas été testé ni remis en état. Le reconditionné, en revanche, coûte un peu plus cher mais garantit un état de fonctionnement optimal. 

Garantie et fiabilité 

Pour les produits technologiques, tels que les smartphones et ordinateurs, la fiabilité est essentielle. Les produits d’occasion sont vendus sans garantie, contrairement aux produits reconditionnés. 

Pour ceux qui priorisent le prix et qui n’ont pas d’exigence particulière quant à la durabilité, l’occasion peut être intéressante. En revanche, pour des produits nécessitant fiabilité et durabilité, le reconditionné reste le meilleur choix. 

Absence de garantie et risques de défauts 

Les produits d'occasion sont souvent vendus sans garantie légale de conformité, ce qui représente un risque pour les acheteurs. Le Code de la consommation protège les consommateurs en leur permettant de bénéficier d’une garantie en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Mais dans le cas d’un produit d’occasion acheté à un particulier, ces protections peuvent être limitées. 

Un inconvénient majeur de l’achat d’occasion est que l’acheteur doit assumer le risque de découverte du défaut après l’achat. Par exemple, un smartphone d’occasion peut présenter des défauts de batterie ou un écran abîmé. Si le produit a été acheté auprès d’un vendeur particulier, les recours légaux sont limités. 

Risques particuliers liés aux téléphones d’occasion 

Les smartphones sont particulièrement sujets aux défauts lorsqu'ils sont achetés d'occasion. Il est possible de découvrir des problèmes liés à la batterie, aux performances ou à des défauts affectant l’écran et les fonctionnalités tactiles. Les téléphones reconditionnés sont donc préférables pour ceux qui cherchent un appareil fiable sans les inconvénients majeurs de l’occasion. 

Les produits reconditionnés, en particulier lorsqu’ils sont achetés auprès de vendeurs professionnels, sont couverts par une garantie commerciale. Cette garantie couvre généralement les défauts qui pourraient apparaître dans un certain délai après l’achat. 

Les produits reconditionnés bénéficient également de la garantie légale de conformité, qui protège le consommateur en cas de défaut de conformité affectant le produit. Le vendeur professionnel est tenu par cette obligation en vertu du Code de la consommation. Enfin, la garantie des vices cachés permet aux consommateurs de demander réparation en cas de défaut affectant le produit qui aurait existé avant la vente. 

Les appareils reconditionnés chez AfB sont garantis pendant un an, et ce, que vous achetiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Pour certains produits, comme les PC portables, les tours et les Workstation, vous pouvez étendre cette garantie à 24 Mois. 

Réduction des déchets électroniques 

Les produits reconditionnés contribuent à la réduction des déchets électroniques, un enjeu majeur dans notre société de consommation. En reconditionnant des appareils, des entreprises comme AfB participent à l’économie circulaire en prolongeant la durée de vie de ces produits, ce qui permet de diminuer l'empreinte environnementale liée à la fabrication de nouveaux produits. 

Agir pour la planète 

Acheter un produit reconditionné permet de limiter la demande en matières premières et de réduire la pollution liée à sa fabrication. Pour exemple, la fabrication d’un ordinateur portable de 2 kgs nécessite l’utilisation d’1,7 tonne de matières dont 1,5 tonne d’eau, 22 kg de produits chimiques et 240 kg de combustibles fossiles. Le processus de reconditionnement chez AfB 

AfB adopte un processus de reconditionnement fiable et sécurisé, spécialement conçu pour garantir la qualité et la sécurité des produits tout en respectant des normes strictes de confidentialité et de protection des données. Ce processus est certifié ISO 9001, ce qui atteste de la qualité de ses opérations. Voici les étapes principales de ce procédé rigoureux : 

1. Collecte des équipements 

La première étape consiste à collecter des équipements informatiques auprès d'entreprises partenaires.  L’équipe logistique d’AfB se rend directement sur les sites des partenaires et conditionne le matériel dans des caisses de transport sécurisées. Ce mode de transport permet de prévenir les risques de perte ou de vol et assure l’intégrité des appareils pendant leur acheminement. 

2. Transport sécurisé du matériel 

Une fois collecté, le matériel est transporté vers l'un des centres de traitement AfB le plus proche. Ces centres sont des lieux sécurisés avec un contrôle d’accès strict et un système de vidéosurveillance. Ce transport sécurisé, couplé à une infrastructure protégée, garantit la sécurité des équipements et protège les données qu’ils contiennent avant leur traitement. 

3. Enregistrement et inventaire 

À l’arrivée des équipements dans les ateliers d’AfB, chaque appareil est enregistré dans un logiciel de gestion dédié (ERP). Un numéro d'identifiant unique est alors attribué à chaque appareil, ce qui permet une traçabilité complète tout au long de son traitement. Les partenaires d'AfB ont la possibilité de suivre l’état d’avancement de la revalorisation de leur parc informatique en temps réel, grâce à cet inventaire informatisé. Cela renforce la transparence et offre une visibilité totale sur chaque étape du processus. 

4. Effacement sécurisé des données 

L’un des aspects clés du reconditionnement chez AfB est l’effacement sécurisé des données. AfB utilise le logiciel Blancco, un leader mondial dans le domaine de la suppression de données, pour effacer toutes les données sensibles des appareils récupérés. En tant que partenaire Platinum Blancco ITAD, AfB s’assure que chaque effacement est complet et irréversible. Un rapport détaillé d’effacement est communiqué aux partenaires, garantissant que leurs données ont été détruites conformément aux standards les plus stricts de sécurité. Ce procédé est conforme aux réglementations en matière de protection des données, assurant ainsi la confidentialité et la tranquillité d’esprit des partenaires d'AfB. 

5. Tests et réparation 

Une fois les données supprimées, les équipements passent par une série de tests rigoureux pour évaluer leur état et leurs fonctionnalités. Les techniciens d’AfB inspectent chaque composant pour identifier les pièces défectueuses ou usées qui sont ensuite réparées ou remplacées si nécessaire. Ce contrôle minutieux permet de garantir que chaque appareil est en parfait état de fonctionnement avant sa mise en vente. 

Pendant cette étape, un audit détaillé par appareil est également réalisé. Ce rapport est partagé avec les partenaires, leur donnant une vue d'ensemble des travaux effectués et du niveau de qualité atteint pour chaque appareil. Ce contrôle qualité approfondi permet à AfB de commercialiser des produits reconditionnés de haute qualité, avec une fiabilité maximale pour les futurs utilisateurs. 

Un processus certifié ISO 9001 

L'ensemble du processus de collecte, de traitement et d'effacement des données est certifié ISO 9001, un standard international qui garantit la qualité et la conformité des opérations. Cette certification témoigne de l’engagement d’AfB à offrir un service de qualité irréprochable, en assurant la sécurité des données des partenaires et en veillant à ce que chaque produit reconditionné réponde aux standards les plus élevés. 

Ce procédé de reconditionnement d'AfB, qui englobe la collecte, l’effacement sécurisé des données, les réparations et les tests, est conçu pour maximiser la durée de vie des équipements, tout en répondant aux exigences de protection des données et de qualité. En plus d'être un acteur clé dans l’économie circulaire, AfB se positionne comme un partenaire de confiance pour les entreprises cherchant à valoriser leurs équipements informatiques tout en respectant les normes environnementales et de sécurité.